Políticas de la empresa
1. Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la página web https://pdebrandimage.com/, cuya titularidad corresponde a PDE GLOBAL CONSULTORY SL, con NIF B19951128 y domicilio en Calle Balmes, 310, planta 4, puerta 1, 08006 Barcelona, España, en adelante denominada PDE.
La empresa está representada por Joan Teixidó.
Estas condiciones se aplican a la comercialización de materiales eléctricos, herramientas, accesorios y demás productos disponibles en nuestra tienda online.
La realización de un pedido a través de PDE implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, vigentes en el momento de efectuar la compra.
PDE se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados con anterioridad.
Legislación aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de los consumidores.
2. Precios
Los precios publicados en https://pdebrandimage.com/ se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y otros posibles costes adicionales se comunicarán al cliente antes de finalizar el proceso de compra.
PDE se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos previamente confirmados.
Las promociones y ofertas tendrán la vigencia indicada en la página web o mientras permanezcan publicadas, siempre sujetas a las condiciones especificadas y a la disponibilidad de existencias.
3. Formas de pago
En PDE GLOBAL CONSULTORY SL ofrecemos diferentes métodos de pago para facilitar las compras de nuestros clientes:
- Tarjeta bancaria: aceptamos pagos mediante Visa y Mastercard.
- PayPal: permite realizar pagos de forma rápida y segura.
- Transferencia bancaria: el pedido se tramitará una vez confirmado el ingreso correspondiente.
Los sistemas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros para proteger los datos de nuestros clientes.
PDE no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procese mediante una pasarela externa.
4. Productos
PDE comercializa una amplia selección de productos relacionados con instalaciones eléctricas, iluminación, herramientas y accesorios para profesionales y particulares.
Entre los productos disponibles se incluyen bombillas LED, cables eléctricos, herramientas manuales, herramientas eléctricas, regletas y otros materiales complementarios.
Las ofertas estarán sujetas a la disponibilidad de existencias.
PDE se reserva el derecho de actualizar o modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar aquellos que hayan dejado de estar disponibles.
Las imágenes, fotografías y descripciones publicadas tienen una finalidad informativa. PDE procurará que la información mostrada sea precisa y refleje las características esenciales de cada producto.
En caso de detectar un error relevante en la información o disponibilidad de un artículo adquirido, se informará al cliente para ofrecerle una solución adecuada.
5. Envíos y entregas
PDE GLOBAL CONSULTORY SL realiza envíos a España peninsular y las Islas Baleares, ofreciendo diferentes opciones de entrega en función del destino.
5.1. Plazos y tarifas de envío
- España peninsular: entrega estimada de 24 a 72 horas laborables, con gastos de envío de 4,95 €.
- Islas Baleares: entrega estimada de 3 a 5 días laborables, con gastos de envío de 9,95 €.
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 75 € con destino a España peninsular.
- Canarias, Ceuta y Melilla: disponibilidad y tarifas sujetas a consulta previa.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de los productos, la dirección de entrega y las condiciones del servicio de transporte.
5.2. Condiciones de entrega
- Los productos adquiridos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
- La confirmación del pedido y, cuando corresponda, la documentación de compra se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente.
- Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, siempre que el transportista facilite este servicio.
- En caso de retraso o incidencia en la entrega, el cliente podrá contactar con PDE mediante los canales de atención disponibles en la página web.
- Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con PDE lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia. Esta recomendación no limita los derechos legales del cliente.
- Salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos deberán entregarse dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
- PDE responderá de la entrega de los productos conforme a las disposiciones legales aplicables.
6. Política de devoluciones y cancelaciones
En PDE queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo un procedimiento de devolución sencillo y transparente, conforme a la legislación vigente.
6.1. Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen compras online dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de su compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su intención de desistir mediante los canales de contacto disponibles en https://pdebrandimage.com/, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Una vez comunicada la decisión, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los productos.
6.2. Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse completos, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
El cliente podrá manipular los artículos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando se produzca una depreciación del producto por una manipulación superior a la necesaria, el consumidor podrá ser responsable de dicha disminución de valor en los términos establecidos legalmente.
La ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
6.3. Gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento por motivos ajenos a defectos o errores de suministro, los gastos directos de devolución correrán a su cargo, siempre que haya sido informado previamente de esta condición.
Si el producto recibido es defectuoso, no se corresponde con el pedido o presenta una falta de conformidad, PDE asumirá los gastos que legalmente le correspondan para resolver la incidencia.
6.4. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, PDE devolverá los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan legalmente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde que se comunique la decisión de desistimiento.
PDE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El importe se reintegrará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente un sistema de entrega más caro que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
6.5. Productos excluidos del desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente.
Entre ellos se encuentran los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como determinados materiales cortados o preparados a medida, cuando se cumplan los requisitos legales de esta excepción.
Estas exclusiones no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos o faltas de conformidad.
6.6. Productos defectuosos y garantías
Todos los productos comercializados por PDE están sujetos a las garantías legales aplicables.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
La aplicación de estas garantías no supondrá gastos para el consumidor en los supuestos previstos por la ley.
6.7. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contactar con PDE a través del formulario de contacto o los canales de atención disponibles en https://pdebrandimage.com/.
- Indicar el número de pedido, el producto que desea devolver y, cuando corresponda, la incidencia detectada.
- Recibir las instrucciones correspondientes para gestionar la devolución.
- Preparar el producto de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.
- Enviar el artículo a la dirección indicada, respetando los plazos legales.
Dirección de devoluciones:
PDE GLOBAL CONSULTORY SL
Calle Balmes, 310, planta 4, puerta 1
08006 Barcelona, España
Una vez recibido el producto, PDE revisará su estado y gestionará la devolución o incidencia conforme a la legislación vigente.
6.8. Cancelación de pedidos
Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío contactando con PDE.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la devolución se gestionará de acuerdo con las condiciones del derecho de desistimiento, siempre que sea aplicable.
En caso de cancelación por falta de existencias u otras causas imputables a PDE, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
6.9. Modificaciones de la política
PDE GLOBAL CONSULTORY SL podrá actualizar estas políticas para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
La versión actualizada estará disponible en https://pdebrandimage.com/.